Transformasi digital dan peningkatan kualitas layanan publik menjadi perhatian Komisi II DPR RI dalam kunjungan pengawasan ke Bank Kaltimtara, Balikpapan, Kalimantan Timur. Hal ini disampaikan Anggota Komisi II DPR RI, Edi Oloan Pasaribu, saat mengikuti kunjungan pengawasan tersebut.
Edi menilai bahwa bank daerah harus mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi agar tidak tertinggal dari sektor perbankan swasta. Menurutnya, transformasi birokrasi, khususnya dalam digitalisasi layanan, merupakan pekerjaan rumah yang harus segera diselesaikan.
“Kita akui, dalam banyak hal layanan sektor swasta masih lebih unggul dibanding layanan publik. Ini tantangan yang harus dijawab oleh bank daerah,” ujarnya kepada koranmerdeka.co, di Balikpapan, Kalimantan Timur, Kamis (22/1/2026).
Ia mengungkapkan, peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) menjadi kunci dalam memperbaiki layanan kepada masyarakat. Digitalisasi tidak akan berjalan optimal tanpa SDM yang kompeten dan berorientasi pada pelayanan.
“Peningkatan kualitas SDM, terutama dalam melayani masyarakat, harus menjadi prioritas,” tegas Edi.
Sebagai pengguna layanan perbankan, Edi juga menyampaikan pengalaman langsungnya terkait kendala layanan digital Bank Kaltimtara. Pengalaman tersebut ia sampaikan sebagai bagian dari fungsi pengawasan DPR.
“Saya ini pengguna juga. Pernah mengalami layanan digital yang macet cukup lama. Ini saya sampaikan sebagai masukan agar ke depan tidak terulang,” kata Politisi Fraksi PAN ini.
Edi berharap, catatan korektif dari Komisi II DPR RI dapat menjadi pemicu bagi Bank Kaltimtara untuk melakukan pembenahan. “Kami ingin bank daerah ini semakin profesional, modern, dan mampu memberikan layanan terbaik bagi masyarakat,” pungkasnya.
