Pelayanan bagi jemaah haji reguler Indonesia pada fase puncak ibadah haji di Mina mendapat apresiasi dari Anggota Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI 2026, Bambang Haryo Soekartono. Dalam pemantauannya di kawasan Jamarat, Mina, Makkah, Arab Saudi, Kamis (28/5/2026), Bambang menilai kualitas layanan tahun ini mengalami peningkatan signifikan, mulai dari fasilitas tenda, layanan kesehatan, hingga dukungan mobilitas bagi jemaah lanjut usia.
Saat meninjau langsung penginapan tenda jemaah reguler, Bambang mengaku menerima banyak respons positif dari para jemaah. Menurutnya, mayoritas jemaah merasa puas terhadap fasilitas yang disediakan selama berada di Armuzna.
“Alhamdulillah mereka mengatakan pelayanannya seperti bintang lima. Walaupun dia membayar reguler, tetapi mereka merasa bahwa pelayanannya bagus,” ujar Bambang.
Ia menjelaskan, fasilitas yang diterima jemaah dinilai cukup lengkap dan nyaman. Pendingin ruangan (AC), tempat tidur, kondisi tenda, hingga toilet dan kamar mandi disebut memadai untuk mendukung kebutuhan jemaah di tengah cuaca panas Mina.
“Mulai dari AC, kondisi ruangan, tempat mereka tidur, terus juga WC kamar mandi yang cukup banyak sehingga ini bisa mengantisipasi kebutuhan daripada mereka,” katanya.
Menurut Bambang, pelayanan konsumsi juga berjalan relatif baik. Distribusi makanan dinilai lancar dan tidak banyak menuai keluhan dari jemaah. Namun demikian, Timwas DPR tetap menemukan satu catatan penting terkait kebutuhan asupan gizi yang lebih seimbang.
“Mereka hanya mengeluhkan masalah sayur saja, yang dimana sayur hijau itu perlu ditambah lagi pada tahun-tahun depan,” ungkapnya.
Masukan tersebut dinilai penting karena kebutuhan nutrisi jemaah menjadi faktor utama dalam menjaga kondisi fisik selama menjalankan rangkaian ibadah haji, terutama di tengah aktivitas padat dan suhu tinggi di Arab Saudi. Penambahan menu sayuran hijau dianggap dapat membantu menjaga stamina jemaah, khususnya kelompok lanjut usia.
Selain fasilitas penginapan dan konsumsi, Bambang juga menyoroti pelayanan kesehatan yang dinilai semakin responsif. Menurutnya, para dokter dan petugas kesehatan aktif melakukan pemantauan kondisi jemaah sehingga mereka merasa lebih aman selama berada di Mina.
“Mereka betul-betul dipantau oleh dokter-dokter yang ada dan mereka merasa safe,” tuturnya.
Perhatian terhadap jemaah lansia juga menjadi sorotan dalam penyelenggaraan haji tahun ini. Bambang mengapresiasi keberadaan layanan golf car yang membantu mobilitas jemaah lanjut usia maupun perempuan yang kesulitan berjalan menuju area lempar jumrah.
“Pelayanan golf car juga diberikan untuk orang-orang tua, ibu-ibu dan sebagainya yang tidak kuat untuk menuju ke lempar jumroh,” katanya.
Ia menjelaskan, jarak menuju lokasi lempar jumrah yang mencapai sekitar tiga hingga empat kilometer menjadi tantangan tersendiri bagi jemaah dengan kondisi fisik terbatas. Kehadiran golf car dinilai mampu mengurangi kelelahan sekaligus meminimalkan risiko kesehatan.
Tak hanya itu, Bambang juga memberi apresiasi terhadap penempatan tenda jemaah reguler yang dinilai lebih strategis dibanding tahun-tahun sebelumnya. Lokasi penginapan disebut berada tidak terlalu jauh dari area Jamarat sehingga memudahkan pergerakan jemaah saat menjalankan ritual lempar jumrah.
“Penempatan dari jemaah haji reguler ini ditempatkan di posisi yang tidak terlalu jauh dari tempat untuk lempar jumroh dan sebagainya. Jadi ini menurut saya sangat bagus,” ujarnya.
Ia berharap berbagai peningkatan layanan tersebut dapat dipertahankan sekaligus terus disempurnakan pada penyelenggaraan haji mendatang. Menurutnya, pelayanan yang nyaman dan ramah lansia menjadi bagian penting dalam memastikan jemaah dapat menjalankan ibadah dengan aman, sehat, dan khusyuk.
